실패의 쓴 잔을 마시다

 

실패의 쓴 잔을 마시다 - 2단계 O: Open the gate of mind

 

 

새로운 한 주가 시작된 월요일 오후, 개발팀과 마케팅팀의 합동 회의가 열렸다. 미팅은 아무 성과 없이 끝나고 말았다. 며칠 후 잭을 만난 폴은 마케팅팀과의 회의 내용과 과정을 설명해 주었다. “자네 말을 들어보니 그 미팅에서는 두 가지 문제가 있었던 것으로 보이는데,” “무엇을 말씀하시는 건가요?” “하나는 자신의 생각을 상대에게 전달하는 방법의 문제이고, 다른 하나는 상대방의 진짜 생각이 무엇인지를 제대로 찾아내지 못했다는 것이지.” “그럼 첫 번째 의사전달의 문제는 어떻게 해결하면 될까요?” “자기 의견이 상대에게 제대로 전달되었는지 확인하는 방법은 두 가지가 있네.

 

하나는 그 내용을 상대방의 입장에서 들어보고 판단해 보는 것이지. 다른 하나는 의견을 전달하고 나서 상대방이 정확하게 이해하였는지를 질문을 통해 확인하는 것이라네, 이처럼 확인을 위한 질문만으로도 서로 간의 커뮤니케이션 오류는 상당 부분 해결할 수 있어.” “다음 회의에서는 반드시 그렇게 하겠습니다.” <“YOU & I 화법으로 시작하라”,심재우 지음, 인텔리전스>