해도 될 말과 해서는 안 될 말이 있다

 

선택하기 - 해도 될 말과 해서는 안 될 말이 있다!

 

어떤 주제들은 차라리 입을 다물고 있는 편이 나을 수 있다. 의사소통의 달인이 되기 위해서는 불쾌하고 바람직하지 못한 주제를 피해야 한다. 그러면 앞으로의 만남을 더욱 기대하게 만드는 즐겁고 유쾌한 대화를 나눌 수 있다. 대화를 마치 이 주제 저 주제 바꿔가며 지식을 자랑하는 게임처럼 생각하는 사람이 많다. 하지만 소통의 달인에게 대화란 자신의 지성을 과시하는 것 이상의 의미가 있다. 오히려 두 사람 사이의 간격을 메우고, 생각과 감정을 공유하고, 새로운 표현 방식을 탐색하는 것이라 할 수 있다.

 

 

상대방의 반응은 어떤가?: 당신이 상대방에게 불편함이나 모욕, 상처를 줄 수 있는 주제를 꺼내면, 상대방은 기분이 상해서 더 이상 대화를 나눌 마음이 사라질 것이다. 이 점과 관련해 반면교사로 삼을 만한 좋은 본보기가 바로 HBO의 인기 코미디 <Curb Your Enthusiasm>에 본명으로 등장하는 래리 데이비드다.

 

이 프로그램은 사회적 상황에 적절히 대처하는 데 서툰 래리가 본의 아니게 말실수를 하거나 누군가의 기분을 상하게 하고 대화 상대의 화를 돋우는 모습을 보여 준다. 흑인 고위 임원을 만난 자리에서 소수집단 차별철폐 정책에 대해 이야기하거나 여성 친구들 중에서 누구랑 잠자리를 해보고 싶은지 털어놓는 등의 소동이 전형적인 사례다. 물론 코미디답게 래리가 대화 도중 저지른 실수들은 대개 점점 더 우스운 상황으로 확대된다.

 

 

* Small Talk Winning Rule_ 적합한 대화 주제를 골라라

주제는 대화에 참여한 사람들의 감정을 상당 부분 결정짓는다. 다음 항목들을 참고하면 모든 사람이 다른 주제로 넘어가고 싶어 한다는 확신이 드는 순간까지 안전한 대화가 가능할 것이다.

 

강한 의견으로 대화를 시작하지 마라: 대화 초반에는 강한 의견이나 신념, 확신 등을 표현하지 말고 대화를 부드럽게 풀어 가야 한다. 그래야 상대가 당신과 당신이 말하려는 내용에 적응할 시간을 가질 수 있다.

 

민감한 주제는 조심해서 다뤄라: 말이 너무 많거나 하지 말아야 할 말을 하면, 득보다 실이 많아진다. 또 자칫하면 중요한 관계에 심각한 손상을 입힐 수 있다. 중요한 문제는 무조건 언급을 피하라는 뜻이 아니다. 다만 대화를 처음 시작할 때는 정치나 종교, 돈, 성 같은 민감한 주제는 피하는 것이 안전하다는 뜻이다. 마찬가지 맥락에서, 너무 개인적인 질문을 던져 남의 속사정을 캐묻는 것도 피해야 한다. 일단 탄탄하게 신뢰를 쌓고 나면 얼마든지 자유롭게 그런 주제들에 도전해 볼 적당한 기회가 찾아올 것이다.

 

흥미를 불러일으키는 주제에 집중하라: 상대의 관심을 끌고 싶다면 상대와 관심을 가질 만한 이야기를 하라. 모든 사람이 흥미를 느낄 만한 주제를 매번 찾아내긴 어렵겠지만, 듣는 사람이나 말하는 사람 모두에게 전혀 가치가 없는 주제는 분명히 피해야 한다.

 

겸손하라:　잘 알지도 못하고 직접적인 경험도 없는 주제에 대해 목소리를 높이면서 남의 귀한 시간을 낭비하면 안 된다. 아는 것이 별로 없다면 말을 내뱉기 전에 속으로 생각을 잘 정리해야 한다.

 

보다 긍정적인 관점을 유지하라: 의심스러울 때는 항상 긍정적인 관점을 취해라. 건설적이고 긍정적인 생각들로 대화 시간을 채우다 보면 모든 사람이 전체적으로 보다 즐거운 시간을 가질 수 있다는 의미다.

 

시사문제에 관심을 가져라: 시대의 흐름에 뒤처지지 않기 위해서는 수준 높은 신문을 읽고, 라디오 토크쇼를 듣고, 텔레비전 뉴스를 시청하고, 서점에 자주 들르고, 다양한 분야의 잡지를 훑어보라. 어느 순간 대화가 비즈니스, 정치, 스포츠, 국제 문제 등으로 전환될지 모르기 때문이다. 광범위한 주제에 대해 지적인 대화를 할 줄 안다면 당신은 다른 사람들 눈에 훨씬 똑똑한 사람으로 보일 수 있을 것이다.

 

사소한 주제에 시간을 낭비하지 마라: 중요한 주제에 많은 시간을, 사소한 주제에는 적은 시간을 할애하라. 주제의 중요도를 판단해 주제마다 적절하게 시간을 할당하는 것이 영리한 전략이다. 소통의 달인이 되려면 어떤 상대인지, 어떤 자리인지 가리지도 않고 아무 주제나 함부로 꺼내서는 안 된다. 어떤 상대를 만나도 그에 적합한 대화 주제를 골라낼 수 있도록 노력하라.<“말, 함부로 하지 마라”에서 극히 일부 요약 발췌, 스티브 나카모토 지음, 비즈니스북스>